服务解难做在“第一时间”

作为一个典型的外向型城市，厦门市外贸依存度高，外贸竞争力位居全国百强城市第5位。外贸已经成为厦门经济发展的重要组成部分。

针对厦门市外贸企业资金需求大、进出口涉税环节多、对政策敏感等特点，国家税务总局厦门市税务局优化出口退税流程，提供个性化辅导，建立“一对一”涉税疑难处理机制，抢在“第一时间”为纳税人服务解难，使外贸企业有了实实在在的获得感。据厦门市税务局统计，今年前10个月，该局共办理出口退（免）税287亿元。

流程优 第一时间资金“退到位”

受国际局势、中美贸易摩擦等影响，中国进出口企业面临挑战。继今年4月增值税税率降低等减税降费政策落地后，部分先进制造业纳税人退还增量留抵税额政策9月也在厦门开始实施。厦门市税务局结合外贸企业特点，进一步优化“金三”系统退税流程，实现退税审核环节无缝衔接，按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的原则，大大加快了增量留抵退税办退进度。

坐落于厦门火炬高新区的宸美（厦门）光电有限公司是一家从事触控相关产品及组件研发、生产的先进制造业企业。今年1月-9月，该公司进出口总值达到227亿元。厦门市火炬区税务局在系统升级完成后的一天内，完成所有环节的审核，使该公司顺利收到增量留抵退税8402.79万元。

宸美（厦门）光电有限公司财务人员陈卉芹告诉记者，由于购买设备、更新生产线等原因，公司每月会产生大量留抵税额。从9月起，每个月增量留抵大于零的先进制造业企业，可以按月申请退税。税务部门在第一时间将退税退到位，减轻了企业的资金占用成本。“资金的良性周转是企业发展的重要保障，我们开拓海外市场更有信心了。”陈卉芹说。

辅导准 第一时间红利“享到位”

为扶持外贸企业发展，厦门市税务局成立专门的服务团队，为全市范围内的外贸企业提供预约上门服务，开展“一对一”精准辅导。

今年1月-9月，厦门国林林产品有限公司的进口额达到了9400万美元。“在目前的国际贸易形势下，我们公司能有这样的业绩，得益于国家的减税降费政策，也得益于税务部门优质的纳税服务。”该公司财务经理杨楠说，“今年4月1日深化增值税改革，对我们最直接的影响是生产成本降低了。税务部门‘一对一’辅导，让我们对政策掌握得更准确，公司也享受到了实实在在的红利，一定程度上减轻了中美贸易摩擦给公司带来的负面影响。”

“平时在经营过程中有什么涉税难题，我都会请教税务人员，每次问题都能得到迅速解答。有什么新政策，税务人员也会第一时间通知我。”厦门锦原石材有限公司财务人员苏弘娟说。

处理快 第一时间难题“解到位”

“多亏了税务部门的迅速核查，我们才能及时抵扣这一笔13.8万元的税款。”黑甜（福建）实业有限公司财务负责人江丽金告诉记者。该公司2017年成立，主要从事果品批发等业务，每年都会从国外进口食品对内销售。

记者在采访中了解到，面对今年错综复杂的外贸形势，厦门市税务部门组织专人对接，定期定点了解外贸企业经营情况，帮助企业解决进出口贸易过程中出现的各类问题。

江丽金说，企业在进口商品时由海关代征税款，会取得海关进口增值税专用缴款书用于进项抵扣。今年5月，公司进口了一批休闲食品，取得2份合计13.8万元的海关缴款书，没想到无法抵扣，也不知问题出在哪儿。

“我们做贸易的资金流动大，每一笔钱都很关键，遇到这种情况很着急。问题反馈到税务部门，当天就处理完毕。原来，由于其他公司误操作，出现数据重号，导致我们的海关缴款书无法抵扣。我要为税务部门的处理速度点个大大的赞。”江丽金说。