在抓落实促提升中 让纳税人更有感

时间进入11月，减税降费政策措施逐渐落地，纳税人、缴费人对优化税收征管服务还有哪些期盼？

第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展到税务系统最基层，加强调查研究，审视好、改进好当前的税收重点工作，事关纳税人、缴费人获得感的进一步提升。重庆市基层税务部门坚持问题导向、效果导向，在一线税收管理服务中，寻找破解难题、优化提升的实招、硬招，通过细化实施一系列个性化举措，让纳税人办理涉税事项有更多新体验，获取减税红利更加方便快捷。

“一号通办”个性化服务前台事项办理提速

“我本来以为人会比较多，特意交代好了其它事项，才前来办税服务厅，不成想20分钟不到就办完了。”重庆顺泰管业有限公司办税员范琳高兴地说。

今年10月，巴南区税务局办税服务厅里秩序井然，等候办税的纳税人也减少了许多。

原来，针对往年大征期办税等候人数较多的问题，巴南区税务局党委提前对办税服务厅运行情况作了分析，办税服务厅党支部聚焦集中办理较多的信息登记和变更、发票领用等多项业务，提出了实行“一号通办”服务的建议，即纳税人办理同一类型窗口业务只取一次号，实现“一窗式”连贯办事，取号“零重复”。

“我们基层党员，与纳税人、缴费人的联系更为直接、更为紧密，在局党委进行办税痛点检视的行动中，我们把设置‘补位窗’，打造‘一号通’的建议报了上去，得到了局党委‘立即整改落实’的指示。目前推行的‘一号通’，当窗口的第一业务无号时，便可无缝办理其它窗口业务，为了减少纳税人、缴费人的办事时间。”办税服务厅支部书记赵林介绍。

刚刚过去的十月征期，巴南区办税服务厅纳税人办理业务平均等候时间约为5分钟，办理业务平均时间约为4分钟，办税效率提升显著，纳税人办税负担进一步得到减轻。

不仅如此，在两江新区税务局办税服务厅，增值税申报征收“清卡专窗”也投入使用，其较常规申报征收业务窗口办理耗时更短，业务办理量也高出常规窗口30%。在大渡口区，代开发票“一表退税”服务的推出，让纳税人办理退税业务，“全程零资料、不跑税务局”，节省更多时间和精力。

支部联建架起沟通桥政策更加简明易懂

近日，中共重庆市万盛经开区税务局机关第三党支部，与中共重庆市天皎环卫服务有限公司党支部共建，共同学习税收新政策，算清减税降费账，切实帮助企业掌握新规定、享受政策红利。

“国家出台的一系列减税降费政策，导向作用强，今年前9月，我们已累计实现减税降费26.5万元。但因为政策覆盖面广、专业知识多，我们在理解消化的时候，确实存在难点，希望税务部门能给我们多提醒、做辅导。”该公司党支部书记王良佑在税企支部共建活动中说。

企业有所盼，税务人员就要有回应。万盛经开区税务局机关第三党支部支部书记罗昭隆表示：“开展联建活动，就是为了搞清楚企业对于税务部门还有哪些期盼，希望税务部门在哪些方面添加助力。对于提出的建议，我们将反馈给局党委，进一步整改优化，同时我们也将把生活服务类企业加计抵减新政策的要点，以信息提示的方式发送给同行业企业负责人，把党和国家的好政策落得更细。”

走进重庆大足高新区施密特电梯生产车间，大足区税务局的青年党员们发现，电梯门板制作生产线上有6台ABB机器人在进行切割作业，现场只有2名工人负责设备监控等工作。

在随后的支部共建座谈中，该公司财务人员介绍，智能化改造后，以前10个人的活，如今只需2人就能完成，生产效率较以往提高10至15倍，这与减税降费带来的利好不无关系，但用好用活现行政策，还需要税务部门给予帮助。

针对该公司传统制造向智能制造转型，大足区税务局结合其业务范围、工艺改造、员工结构，定制减税降费政策落实建议，时隔一周“送货上门”。